TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política da Loja 
Olá!! Bem Vindo!! 
 
ATENÇÃO 
 
Abaixo segue algumas informações de Suma importância sobre as nossas políticas. Por favor, leia com muita atenção antes do fechamento da compra. Caso ainda exista alguma dúvida, favor entre em contato. 
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES 
 
PARA COMPRAS À PRONTA ENTREGA 
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos, para peças que possuem algum defeito de produção e ainda não tenham sido usadas e que mantenham suas características originais, sem defeitos de mau uso, para isso vamos avaliar antes de concluir a troca, através de fotos nítidas enviado pelo Comprador, porque o crochê são peças delicada , feita a mão e exige um cuidado maior, frete pago pelo cliente.
 
PARA COMPRAS DE ENCOMENDAS, 
Aceitamos devoluções em até 7 dias, somente no caso de algum defeito de fabricação e não de mau uso, fora isso isso não aceitamos trocas e devoluções, porque a encomenda o cliente, escolhe, cor e tamanhos, a peça exige tempo de confecção, para isso confira bem antes as cores e tamanhos, que estão na página de venda, lá consta as medidas que possuem cada tamanho. 
 
PRODUÇÃO 
A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. 
 
Prazo de produção das nossas peças. são de até 25 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. 
 
Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. 
 
 ENTREGA 
 Atenção para o cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. 
 Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador. 
Confirmado o pagamento de sua compra, seu pedido poderá ser enviado aos Correios em até 3 dias úteis, nas peças de pronta entrega. 
Nas peças de encomendas, soma-se mais o prazo de produção. 
No caso de destinatário ausente após as três tentativas de envio dos Correios, a mercadoria voltará para a agência mais próxima do endereço do cliente. A retirada deve ser realizada dentro do prazo de 5 dias úteis, na agência dos Correios informada no site, caso contrário, a mercadoria será devolvida ao nosso ateliê para novo envio, onde será cobrado novo valor de frete. 
CUIDADOS: 
Sua peça foi feita totalmente à mão e por isso é mais delicada, lave a mão e com sabão neutro, 
 Secagem deve ser sempre a sombra e do lado avesso da peça, deixe que seque bem, pois os pontos da confecção deixam a secagem mais demorada. Cuide para que sua peça não dobre ou entorte durante esse processo, lembre-se é uma peça feita com muito carinho, e totalmente artesanal, quase sempre exclusivas. 
 
BOAS COMPRAS, VOLTE SEMPRE. 

Dúvidas:   elainepuraarte@gmail.com